Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Kleak Agency (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”). Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://kleakagency.fr, nos formulaires, nos rendez-vous et nos services.

Kleak Agency est une marque exploitée par BLOMME EDGAR, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIREN 948 764 618.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Nom de l’entreprise : BLOMME EDGAR

• Représentant légal : Edgar BLOMME

• Adresse : 9 rue Passe-Partout, 95800 Cergy, France

• Email de contact : contact@kleakagency.fr

• Téléphone : 06 95 11 58 14

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Informations sur votre projet : nom de votre entreprise, existence d’un site actuel, budget envisagé, et vos préférences de contact (accord pour être contacté par WhatsApp).

• Contenu de nos échanges : la transcription de l’appel de découverte, et un résumé de votre projet (activité, besoins, budget, délais).

• Informations de facturation : raison sociale, adresse, numéro SIRET, et historique des devis et factures.

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite.

• Données de localisation : données de géolocalisation approximative.

4. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

• Formulaires de contact : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site.

• Formulaires publicitaires : lorsque vous remplissez un formulaire de demande sur Facebook ou Instagram, à la suite d’une de nos publicités.

• Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un appel avec nous.

• Appel de découverte en visioconférence : l’appel est transcrit automatiquement. Vous en êtes informé dans l’email de confirmation de rendez-vous et au début de l’appel.

• Cookies et technologies similaires : lors de votre navigation sur notre site.

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Communication : répondre à vos demandes via les formulaires de contact.

• Suivi de votre demande : vous envoyer un lien pour réserver un appel, vous rappeler votre rendez-vous, et vous relancer par email si vous n’avez pas encore réservé. Chaque email contient un lien pour ne plus en recevoir.

• Contact par WhatsApp : uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez répondre STOP à tout moment pour ne plus être contacté par ce moyen.

• Préparation de votre devis : la transcription de l’appel est résumée pour préparer un devis fidèle à votre projet.

• Facturation et paiement : émission de vos devis et factures, et suivi de vos paiements.

• Relances après devis : si vous n’avez pas répondu à votre devis, nous pouvons vous relancer par email, puis par WhatsApp si vous avez accepté ce canal.

• Amélioration du site : analyser les statistiques de visite pour améliorer nos services.

• Sécurité : assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

6. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez les cookies.

• Mesures précontractuelles et exécution du contrat : le traitement de votre demande, l’appel de découverte et sa transcription, le devis, les relances qui suivent et la facturation reposent sur les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, puis sur l’exécution de ce contrat.

• Obligation légale : conservation des devis et factures.

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services, qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions :

• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram, WhatsApp) : formulaires de demande publicitaires et, si vous l’avez accepté, messages WhatsApp.

• Google (Google Sheets, Gmail, Google Analytics) : réception des réponses aux formulaires, envoi des devis et des relances par email, mesure d’audience avec votre accord.

• Brevo (France) : envoi des emails de suivi.

• Cal.com : réservation des rendez-vous, visioconférence de l’appel de découverte et transcription automatique.

• Groq (États-Unis) : génération du résumé de la transcription.

• Stripe : émission des factures et encaissement des paiements.

• Supabase et Vercel : hébergement de notre outil interne de suivi des demandes.

• Framer : hébergement du site.

• Obligations légales : si la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE / États-Unis.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Transcriptions et résumés d’appel : pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimés au plus tard 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n’est signé. Ils sont supprimés dès que vous le demandez.

• Devis et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, comme la loi l’exige pour les documents comptables.

• Données de navigation : 13 mois maximum.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Effacement : demander la suppression de vos données.

• Opposition : vous opposer au traitement de vos données.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (ce droit s’applique uniquement aux données fournies activement et traitées sur la base du consentement ou d’un contrat).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@kleakagency.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction, telles que :

• Le chiffrement SSL/TLS

• Un hébergement sécurisé

• Des sauvegardes régulières

• Une gestion restreinte des accès

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des statistiques d’audience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies fonctionnels : essentiels au bon fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer les performances (ex. : Google Analytics).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Une bannière de gestion du consentement est affichée lors de votre première visite.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Email : contact@kleakagency.fr

• Téléphone : 06 95 11 58 14

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